Le démarchage abusif est très marqué dans le secteur de la rénovation énergétique or le consommateur ne sait pas toujours comment s’opposer à ces sollicitations commerciales. La réglementation concernant le démarchage téléphonique a pourtant été renforcée pour lutter contre ces sollicitations souvent intrusives et parfois frauduleuses. France Rénov’ vous propose quelques conseils pour les éviter.
6 conseils pour éviter les démarchages commerciaux non sollicités
1 – Le démarchage abusif est interdit
Sachez que la loi du 24 juillet 2020 interdit toutes les formes de démarchages téléphoniques concernant les travaux de rénovation énergétique. Aucune entreprise ne peut vous contacter si vous n’avez pas au préalable fait appel à elle. Vous pouvez donc couper court pendant l’appel.
2 – Les administrations ne vous contacteront jamais pour proposer des services commerciaux
Pour gagner votre confiance, certains fraudeurs n’hésitent pas à se faire passer pour des organismes nationaux. Ne vous laissez pas piéger : les administrations (État, Ademe, départements, etc. ) ne contactent pas les habitants pour leur proposer des services commerciaux.
3 – Ne partager aucune donnée personnelle
En cas de contact avec l’un de ces démarcheurs, veillez surtout à ne partager aucune donnée personnelle avec lui (telles que les informations fiscales ou autres).
4 – Ne signez aucun devis
Si vous souhaitez bénéficier d’aides financière, ne signez aucun devis avant d’avoir engagé ces démarches. Car une fois le devis signé, vous ne pourrez plus mobiliser d’aide financière.
5 – Demander plusieurs devis à plusieurs prestataires
Pensez toujours à faire réaliser plusieurs devis afin de pouvoir comparer les prestations entre elles et ainsi trouver la meilleure offre.
6 – Contactez le Conseiller France Rénov
Diagnostic, aides financières mobilisables ou prêt de caméra thermique, il vous orientera gratuitement dans votre projet et vous permettra de bénéficier d’un avis fiable et indépendant.
Renforcement des mesures pour lutter contre le démarchage abusif
La rénovation énergétique n’est pas le seul secteur concerné puisque de nombreux démarchages pour le Compte Personnel de Formation (CPF) ont été également constatés. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a ainsi mis en avant les sites internet permettant de signaler les sollicitations abusives.